Viele Unternehmen erleben gerade denselben Effekt:
Ein Teil des Teams ist begeistert von KI, experimentiert täglich mit ChatGPT, Midjourney oder Claude und ist mit passenden Workflows über n8n und digitalen Mitarbeitern vorne dabei.
Der andere Teil zuckt mit den Schultern: „Das bringt doch eh nichts. Zu generisch!“
Was entsteht, ist eine unsichtbare, aber folgenreiche Trennlinie: Der GenAI Gap.
Er steht für die Lücke zwischen dem Potenzial von Generativer KI und ihrer tatsächlichen Nutzung. Und er zeigt, dass KI-Einführung weniger ein Technik-, sondern vielmehr ein System- und Kulturthema ist.
Warum diese Lücke entsteht
Generative KI ist nicht einfach ein weiteres Tool, sondern eine Denk- und Arbeitsrevolution. Sie verändert, wie Menschen an Aufgaben herangehen, wie sie Kreativität verstehen und wie sie Wissen verarbeiten.
Vier Ursachen sorgen dafür, dass dabei im Unternehmen ein Graben entsteht:
1. Unterschiedliche Wissensstände und Komfortzonen
Während manche schon eigene Prompts schreiben oder Prozesse automatisieren, fehlen anderen die Grundlagen.
Diese Diskrepanz erzeugt Unsicherheit – und oft auch stille Ablehnung. Denn niemand wird gern beim Lernen „ertappt“.
2. Fehlender gemeinsamer Rahmen
Wenn nicht klar geregelt ist, welche Tools genutzt werden dürfen, welche Daten sensibel sind oder wer bei Fragen hilft, dann bleibt KI ein Risiko statt einer Chance.
Ohne Leitplanken entsteht kein Vertrauen – und ohne Vertrauen keine Akzeptanz.
3. Kein sichtbarer Nutzen im Alltag
Menschen übernehmen Neues nur dann, wenn sie erleben, dass es ihnen das Leben wirklich erleichtert.
Wenn KI jedoch nur als abstraktes Thema in Meetings diskutiert wird, verpufft der Effekt.
Erst durch konkrete, relevante Use Cases entsteht Überzeugung.
4. Falsche Erwartungen an Tempo
KI-Lernen ist kein Sprint, sondern ein kollektiver Lernprozess.
Wer glaubt, dass sich das Team „von selbst einpendelt“, unterschätzt die Dynamik dieser Veränderung.
Der GenAI Gap schließt sich nicht automatisch – er braucht Führung, Struktur und Klarheit.
Wie du den GenAI Gap systematisch schließt
Der Weg zu einer echten KI-Kompetenzkultur beginnt dort, wo Technik auf Haltung trifft.
Es geht darum, den Human Gap (Wissen, Motivation, Vertrauen) und den System Gap (Rahmen, Struktur, Strategie) gemeinsam zu schließen.
1. Strategie vor Tool
Definiere, welche Rolle KI in deinem Unternehmen spielt.
Willst du Prozesse beschleunigen, Qualität sichern oder Innovation fördern?
Wenn die Richtung klar ist, wissen alle, wofür sich der Aufwand lohnt.
2. Orientierung schaffen
Kommuniziere transparent:
Welche Tools dürfen genutzt werden? Welche Daten nicht?
Gibt es ein internes KI-Team oder eine verantwortliche Person?
Orientierung schafft Sicherheit – Sicherheit schafft Offenheit.
3. Befähigen statt belehren
Starte niedrigschwellig: Lass Mitarbeitende eigene Use Cases entwickeln.
Ein gemeinsamer Workshop oder ein interner Prompt-Wettbewerb bringt mehr Wirkung als jede PowerPoint-Präsentation.
Wissen entsteht durch Tun.
4. Erfolg sichtbar machen
Feiere kleine Erfolge!
Zeig, wie KI Zeit spart, Ideen liefert oder Prozesse vereinfacht.
Wenn Fortschritt erlebbar wird, wächst Akzeptanz von selbst.
Auf den Punkt gebracht: KI-Erfolg ist Teamsport
Der GenAI Gap ist kein Zeichen des Scheiterns, sondern ein normaler Entwicklungsschritt.
Er zeigt, dass dein Unternehmen sich bewegt – und dass Lernen in Gang ist.
Entscheidend ist, dass Technologie, Menschen und Strukturen gemeinsam wachsen.
Denn KI entfaltet ihre Wirkung nicht durch Einzelkämpfer, sondern durch ein Team, das gemeinsam lernt, reflektiert und an einem Strang zieht.
Die Zukunft gehört den Unternehmen, die KI nicht als Tool, sondern als Teamkompetenz verstehen.
Tipp: Um skeptische Mitarbeiter ins Boot zu holen und ihnen die "Initialzündung" zu geben, die es braucht, hat sich zB ein unkompliziertes, spielerisches Format wie zB ein Promptathon, sehr bewährt. Mehr Infos: Zum Promptathon